تنسيق الطوارئ يحتاج إلى أكثر من برمجيات.
لا تتحقق قيمة منصة الإرسال إلا حين تكون مسارات العمل حولها قابلة للتشغيل البيني وخاضعة للمساءلة. نعمل على السلسلة كاملة — من الاستقبال حتى مراجعة ما بعد الحدث — لأن زمن الاستجابة يُفقد بين الأنظمة أكثر بكثير مما يُفقد داخلها.
محفظة متعددة المجالات تربط الاستراتيجية بالتقنية بالعمليات.
استقبال البلاغات
المكالمات والإنذارات ومحفّزات المستشعرات والطلبات الرقمية في طابور واحد، منقّاة من التكرار ومرتّبة بالأولوية قبل وصولها إلى المرسِل.
الإرسال والتنسيق (CAD)
إسناد المهام وتوزيع الموارد والتصعيد، مع بيانات حالة الوحدات ومواقعها التي تجعل التوزيع قرارًا لا تخمينًا.
نظام إدارة الطوارئ (EMS)
الطبقة فوق الإرسال: تتبع السيناريوهات، ولوحات الحالة، والتنسيق متعدد الجهات، والحوكمة التنفيذية أثناء حدث ممتد.
مركز القيادة
صورة تشغيلية مشتركة يراها كل مستجيب وكل قائد بالطريقة نفسها، مغذّاة من الأنظمة التي تحتفظ بالبيانات فعليًا.
إدارة الأزمات والفعاليات
عمليات الفعاليات المخطط لها والأزمات — هياكل القيادة المؤقتة التي تُنشأ سريعًا وتعمل بكثافة وتُفكَّك بنظافة.
ما بعد الحدث والتقارير
السجلات والقرارات والأدلة والدروس المستفادة، تُلتقط كناتج جانبي للتشغيل لا كمهمة منفصلة.
تصميم مسارات العمل التشغيلية، وقابلية التشغيل البيني بين الاستقبال والإرسال والأنظمة الميدانية، وتكامل غرفة التحكم، وأعمال إجراءات التشغيل المعيارية التي تحسم ما إذا كان أيٌّ من ذلك سيُستخدم تحت الضغط.
المعدات التي نورّدها
ما نبنيه لهذا المجال
أين تُطبَّق
البنية التحتية الحيوية
منشآت الطاقة والمياه والاتصالات ومراكز البيانات، حيث المحيط طويل، وأثر الانقطاع وطني، ويُقاس المشغّل بالجاهزية لا بعدد الحوادث.
المطارات ومراكز النقل
بيئات داخل الحرم الجوي وخارجه، بعلاقة تنظيمية قائمة، وتعرّض دائم للمجال الجوي، وتدفق ركاب لا يمكن إيقافه من أجل برنامج أمني.
الفعاليات وحماية الشخصيات
هياكل قيادة مؤقتة تُنشأ خلال أيام، وتعمل بأقصى طاقتها، ويجب أن تتكامل مع جهات لم تتشارك قناة اتصال واحدة من قبل.
المدن وأجهزة السلامة العامة
استقبال بلاغات الطوارئ، والإرسال، والاستجابة الميدانية، وسلسلة الأدلة خلفها — عبر جهات لكل منها ميزانيتها وأنظمتها، وحادث واحد مشترك.
ابدأ من المشكلة، لا من الكتالوج.
تحدّد جلسة تحديد النطاق ما تسعى فعلًا إلى تحقيقه، وما هو قائم بالفعل، وما إذا كنا الجهة المناسبة لذلك. وإن لم نكن، سنقول ذلك صراحة.